Szkolenie z komunikacji z pacjentem i jego rodziną ma na celu rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych związanych z efektywnym przekazywaniem informacji, słuchaniem i zrozumieniem pacjentów a także ich rodzin.
Komunikacja w środowisku medycznym jest kluczowym elementem zapewnienia wysokiej jakości opieki pacjentom i ich rodzinom. To, jak personel medyczny komunikuje się z pacjentami i ich bliskimi, ma znaczący wpływ na ich doświadczenia oraz skuteczność leczenia. Szkolenie „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną” skupia się na rozwijaniu umiejętności interpersonalnych personelu medycznego, aby zapewnić empatyczną, klarowną i efektywną komunikację z pacjentami oraz ich najbliższymi.
Cel szkolenia Komunikacja z pacjentem i jego rodziną:
Zrozumienie roli komunikacji w opiece zdrowotnej.
Nauka technik skutecznej komunikacji interpersonalnej.
Rozwijanie umiejętności empatycznego słuchania.
Doskonalenie umiejętności komunikacji w trudnych sytuacjach i podczas przekazywania złych wiadomości.
Poznanie sposobów komunikacji z różnorodnymi grupami pacjentów i ich rodzinami.
Tworzenie pozytywnych relacji z pacjentami i ich bliskimi poprzez komunikację.
Korzyści z udziału w szkoleniu Komunikacja z pacjentem i jego rodziną:
Poprawa relacji z pacjentami i ich rodzinami.
Zwiększenie satysfakcji pacjentów z opieki medycznej.
Zmniejszenie ryzyka konfliktów i nieporozumień.
Doskonalenie umiejętności zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach.
Zwiększenie zaangażowania pacjentów w proces leczenia i opieki.
Szkolenie „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną” to nie tylko zdobycie nowych umiejętności, ale również szansa na tworzenie bardziej empatycznych i efektywnych relacji z pacjentami oraz ich bliskimi, co w konsekwencji przyczynia się do poprawy jakości opieki zdrowotnej.
Dodatkowe informacje o szkoleniu „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną”:
Szkolenie w trybie online oraz stacjonarnie – miejsce do uzgodnienia, na Państwa życzenie zorganizujemy szkolenie w sali szkoleniowej wraz z cateringiem, bądź szkolenie wyjazdowe
Czas trwania: 6 godzin zegarowych. Od Państwa zależy czy szkolenie odbędzie się w ciągu dnia, popołudniami czy w weekendy.
Termin ustalimy indywidualnie po wcześniejszej rezerwacji (dodaj do koszyka).
Materiały szkoleniowe: kluczowe informacje dostępne pod ręką.
Imienny certyfikat dla każdego uczestnika.
Grupy do 15 osób
Program
Czego nauczy Cię szkolenie „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną”? Program szkolenia jednodniowego:
POTRZEBY PACJENTA ORAZ JEGO RODZINY.
Rola pytań otwartych w komunikacji z pacjentem oraz jego rodziną.
Rozwój umiejętności aktywnego słuchania.
Inteligencja emocjonalna. Emocje w kontakcie z pacjentem. Jak oddawać przestrzeń na emocje pacjenta? Jak zarządzać emocjami?
ODPOWIEDZ NA POTRZEBY PACJENTA I JEGO RODZINY.
Odzwierciedlanie w relacji z pacjentem i jego rodziną.
Typologia pacjenta.
Rozpoznawanie komunikatów pacjenta.
Dopasowanie przekazu medycznego do typologii pacjenta.
WZMOCNIENIE RELACJI Z PACJENTEM.
Budowanie autorytetu w oczach pacjentów.
Standardy obsługi pacjenta.
Budowanie bezpiecznej dla pacjenta „przestrzeni” w gabinecie lekarskim.
ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM PACJENTEM ORAZ JEGO RODZINĄ
Czym jest asertywność?
Narzędzia i techniki asertywności
Trening asertywności.
Sesja pytań i zakończenie szkolenia
Prowadzący
ANNA FABISZAK-MUZYKA – Trener, ekspert w zakresie kompleksowego wspierania organizacji w programach podnoszących efektywność biznesową. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu: obsługi pacjenta ze szczególnymi potrzebami, efektywnej komunikacji, asertywności, sprzedaży i obsługi klienta (w tym trudny klient), negocjacji, zarządzania zasobami ludzkimi, sztuki autoprezentacji, zarządzania sobą w czasie, budowania i zarządzania zespołem, obsługi trudnego pacjenta, komunikacji z pacjentem, zarządzania zespołem rozproszonym, zarządzania konfliktem, zarządzania zmianą, efektywnego przywództwa, zarządzania sytuacyjnego. Skupia się na szkoleniach dedykowanych personelowi medycznemu. Prowadziła szkolenia m.in. dla Federacji Porozumienie Zielonogórskie, Naczelnej Izby Lekarskiej, Szpitali i POZ, Ministerstwa Zdrowia. Prowadzi projekty szkoleniowe i doradcze w firmach będących w procesie zmiany i reorganizacji. Ekspert w zakresie projektowania i monitorowania systemów ocen pracowniczych, motywacji i rozwoju, planów sukcesji, wartościowania stanowisk pracy, systemów on boarding w organizacjach, systemów kompetencyjnych. Absolwentka socjologii na Uniwersytecie Łódzkim oraz Podyplomowego Studium Trenerów Grupowych i Podyplomowego Studium Coachingu przy Wyższej Szkole Psychologii Społecznej.
W 2024 roku przeszkoliliśmy ponad 7500 pracowników z ponad 1600 firm, którzy ocenili przekazywanie wiedzy Naszych Trenerów na:
5,6/6 – ocena za wiedzę i kompetencje
5,7/6 – ocena w jaki sposób przekazywana jest wiedza
Państwa opinia jest dla nas ważna. Dziękujemy za zaufanie!
Szkolenie obecnie dostępne jest w formie zamkniętej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
Podatek u źródła szkolenie
Należności objęte podatkiem u źródła
Szkolenie Transgraniczne opodatkowanie dochodów oraz podatek u źródła dotyczy nie tylko przedsiębiorstw mi...
Kim jesteśmy?
Od roku 2011, często mierząc się z wieloma przeszkodami, rozwijamy skrzydła i codziennie staramy się być coraz lepsi. Dla Ciebie i Twojej firmy, dla nas, dla innych, dla planety. Przez ponad dekadę nabraliśmy sporej praktyki, dlatego wiemy jak uczyć, żeby nauczyć.
Szkolimy pracowników działów księgowych, kadrowych i wielu innych. Nasze szkolenia i kursy obejmują najbardziej aktualny zestaw wiedzy praktycznej, przekazywanej przez trenerów praktyków z minimum 10-cio letnim doświadczeniem w branży i 5 lat w szkoleniach.
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Ostatnio uczestniczyłam w szkoleniu z języka angielskiego w formie zdalnej. Zajęcia z Konradem to czysta przyjemność. Tempo dostosowane do potrzeb bez pośpiechu i stresu a jednocześnie bardzo nas otworzył na mówienie. Wcześniej korzystaliśmy z innych szkoleń z Wektora Wiedzy - pomoc przy wypełnianiu dokumentów do Urzędu Pracy i wsparcie na każdym kroku. Polecam
Opublikowano na
Gosia B
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Świetne kursy, dobrze dopasowane i prowadzony w bardzo miłej atmosferze. J. angielski z Panią Danutą Bałanda to była przyjemność a wiedza podatkowa Pana Janusza Budzyńskiego jest niesamowita. Polecam !!!
Opublikowano na
Agata
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Bardzo polecam i zachęcam do zakupu kursu - obsługa przemiła i bardzo pomocna! Serdecznie pozdrawiam ☺️
Opublikowano na
Daria B
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Korzystałam już z 5 szkoleń/kursów z wektora wiedzy. Jestem bardzo zadowolona z wykładowców. Wykładowcy mówią bardzo ciekawie, prostym językiem i konkretnie co się ceni. Polecam!
Opublikowano na
Anna B
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam szkolenia z firmy Wektor Wiedzy - zarówno stacjonarne jak i online.
Szkolenie z KSEF z Panią Iwoną - wartościowe, merytoryczne , duża dawka wiedzy w przyjemnej atmosferze! Na pewno będę korzystać w przyszłości !
Dodatkowo bardzo pomocne osoby piszące wnioski i pomagające ogarnąć tematy dofinansowań od A do Z .
Opublikowano na
Łukasz K
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Dziękuję Wam za profesjonalizm i wsparcie przy 2 dofinansowaniach. Dzięki Wam mówię w obcym języku :)
Potwierdzono przez: Trustindex
Zweryfikowana odznaka Trustindex to Uniwersalny Symbol Zaufania. Tylko najlepsze firmy mogą uzyskać zweryfikowaną odznakę z oceną powyżej 4.5, na podstawie opinii klientów z ostatnich 12 miesięcy. Przeczytaj więcej
Od 2011 roku zaufało nam ponad 20 000 firm i instytucji