Szkolenie z komunikacji z pacjentem i jego rodziną ma na celu rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych związanych z efektywnym przekazywaniem informacji, słuchaniem i zrozumieniem pacjentów a także ich rodzin.
Komunikacja w środowisku medycznym jest kluczowym elementem zapewnienia wysokiej jakości opieki pacjentom i ich rodzinom. To, jak personel medyczny komunikuje się z pacjentami i ich bliskimi, ma znaczący wpływ na ich doświadczenia oraz skuteczność leczenia. Szkolenie „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną” skupia się na rozwijaniu umiejętności interpersonalnych personelu medycznego, aby zapewnić empatyczną, klarowną i efektywną komunikację z pacjentami oraz ich najbliższymi.
Cel szkolenia Komunikacja z pacjentem i jego rodziną:
Zrozumienie roli komunikacji w opiece zdrowotnej.
Nauka technik skutecznej komunikacji interpersonalnej.
Rozwijanie umiejętności empatycznego słuchania.
Doskonalenie umiejętności komunikacji w trudnych sytuacjach i podczas przekazywania złych wiadomości.
Poznanie sposobów komunikacji z różnorodnymi grupami pacjentów i ich rodzinami.
Tworzenie pozytywnych relacji z pacjentami i ich bliskimi poprzez komunikację.
Korzyści z udziału w szkoleniu Komunikacja z pacjentem i jego rodziną:
Poprawa relacji z pacjentami i ich rodzinami.
Zwiększenie satysfakcji pacjentów z opieki medycznej.
Zmniejszenie ryzyka konfliktów i nieporozumień.
Doskonalenie umiejętności zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach.
Zwiększenie zaangażowania pacjentów w proces leczenia i opieki.
Szkolenie „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną” to nie tylko zdobycie nowych umiejętności, ale również szansa na tworzenie bardziej empatycznych i efektywnych relacji z pacjentami oraz ich bliskimi, co w konsekwencji przyczynia się do poprawy jakości opieki zdrowotnej.
Dodatkowe informacje o szkoleniu „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną”:
Szkolenie w trybie online oraz stacjonarnie – miejsce do uzgodnienia, na Państwa życzenie zorganizujemy szkolenie w sali szkoleniowej wraz z cateringiem, bądź szkolenie wyjazdowe
Czas trwania: 6 godzin zegarowych. Od Państwa zależy czy szkolenie odbędzie się w ciągu dnia, popołudniami czy w weekendy.
Termin ustalimy indywidualnie po wcześniejszej rezerwacji (dodaj do koszyka).
Materiały szkoleniowe: kluczowe informacje dostępne pod ręką.
Imienny certyfikat dla każdego uczestnika.
Grupy do 15 osób
Program
Czego nauczy Cię szkolenie „Komunikacja z pacjentem i jego rodziną”? Program szkolenia jednodniowego:
POTRZEBY PACJENTA ORAZ JEGO RODZINY.
Rola pytań otwartych w komunikacji z pacjentem oraz jego rodziną.
Rozwój umiejętności aktywnego słuchania.
Inteligencja emocjonalna. Emocje w kontakcie z pacjentem. Jak oddawać przestrzeń na emocje pacjenta? Jak zarządzać emocjami?
ODPOWIEDZ NA POTRZEBY PACJENTA I JEGO RODZINY.
Odzwierciedlanie w relacji z pacjentem i jego rodziną.
Typologia pacjenta.
Rozpoznawanie komunikatów pacjenta.
Dopasowanie przekazu medycznego do typologii pacjenta.
WZMOCNIENIE RELACJI Z PACJENTEM.
Budowanie autorytetu w oczach pacjentów.
Standardy obsługi pacjenta.
Budowanie bezpiecznej dla pacjenta „przestrzeni” w gabinecie lekarskim.
ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM PACJENTEM ORAZ JEGO RODZINĄ
Czym jest asertywność?
Narzędzia i techniki asertywności
Trening asertywności.
Sesja pytań i zakończenie szkolenia
Prowadzący
ANNA FABISZAK-MUZYKA – Trener, ekspert w zakresie kompleksowego wspierania organizacji w programach podnoszących efektywność biznesową. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu: obsługi pacjenta ze szczególnymi potrzebami, efektywnej komunikacji, asertywności, sprzedaży i obsługi klienta (w tym trudny klient), negocjacji, zarządzania zasobami ludzkimi, sztuki autoprezentacji, zarządzania sobą w czasie, budowania i zarządzania zespołem, obsługi trudnego pacjenta, komunikacji z pacjentem, zarządzania zespołem rozproszonym, zarządzania konfliktem, zarządzania zmianą, efektywnego przywództwa, zarządzania sytuacyjnego. Skupia się na szkoleniach dedykowanych personelowi medycznemu. Prowadziła szkolenia m.in. dla Federacji Porozumienie Zielonogórskie, Naczelnej Izby Lekarskiej, Szpitali i POZ, Ministerstwa Zdrowia. Prowadzi projekty szkoleniowe i doradcze w firmach będących w procesie zmiany i reorganizacji. Ekspert w zakresie projektowania i monitorowania systemów ocen pracowniczych, motywacji i rozwoju, planów sukcesji, wartościowania stanowisk pracy, systemów on boarding w organizacjach, systemów kompetencyjnych. Absolwentka socjologii na Uniwersytecie Łódzkim oraz Podyplomowego Studium Trenerów Grupowych i Podyplomowego Studium Coachingu przy Wyższej Szkole Psychologii Społecznej.
W 2024 roku przeszkoliliśmy ponad 7500 pracowników z ponad 1600 firm, którzy ocenili przekazywanie wiedzy Naszych Trenerów na:
5,6/6 – ocena za wiedzę i kompetencje
5,7/6 – ocena w jaki sposób przekazywana jest wiedza
Państwa opinia jest dla nas ważna. Dziękujemy za zaufanie!
Szkolenie obecnie dostępne jest w formie zamkniętej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
Podatek u źródła szkolenie
Należności objęte podatkiem u źródła
Szkolenie Transgraniczne opodatkowanie dochodów oraz podatek u źródła dotyczy nie tylko przedsiębiorstw mi...
Szkolenie "Podatek Akcyzowy" skierowane jest do pracowników działów finansowych, księgowych, specjalistów...
Kim jesteśmy?
Od roku 2011, często mierząc się z wieloma przeszkodami, rozwijamy skrzydła i codziennie staramy się być coraz lepsi. Dla Ciebie i Twojej firmy, dla nas, dla innych, dla planety. Przez ponad dekadę nabraliśmy sporej praktyki, dlatego wiemy jak uczyć, żeby nauczyć.
Szkolimy pracowników działów księgowych, kadrowych i wielu innych. Nasze szkolenia i kursy obejmują najbardziej aktualny zestaw wiedzy praktycznej, przekazywanej przez trenerów praktyków z minimum 10-cio letnim doświadczeniem w branży i 5 lat w szkoleniach.
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Wektor Wiedzy to dowód na to, że nawet podatki, przepisy i księgowość da się ogarnąć bez bólu głowy i trzeciej kawy! 😂☕
Profesjonalizm, świetna atmosfera i wiedza, którą można wykorzystać w praktyce, a nie tylko oprawić w ramkę razem z certyfikatem.
Opublikowano na Google
Monika D
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie „Akademia Podatkowa 2026” organizowane przez Wektor Wiedzy było bardzo wartościowym doświadczeniem. Poruszane zagadnienia były aktualne i istotne w codziennej pracy księgowego, a przekazywana wiedza pozwala lepiej przygotować się na zmiany w przepisach oraz wyzwania związane z kontrolami i interpretacją prawa podatkowego. Dużym atutem była również możliwość wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami. Całość została zorganizowana na wysokim poziomie, a atmosfera sprzyjała nauce i nawiązywaniu kontaktów zawodowych. Zdecydowanie polecam szkolenia Wektora Wiedzy osobom, które chcą rozwijać swoje kompetencje w obszarze księgowości i podatków.
Opublikowano na Google
Malgorzata K
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam szkolenia w Wektorze Wiedzy.
Duża dawka wiedzy, świetni wykładowcy.
Opublikowano na Google
Wioletta W
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie wyjazdowe z firmą Wektor Wiedzy było bardzo wartościowe i profesjonalnie przygotowane. Duża dawka praktycznej wiedzy, kompetentny prowadzący, świetna organizacja oraz pobyt w doskonałym hotelu. Zdecydowanie polecam współpracę!
Opublikowano na Google
Magdelan Z
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Zdecydowanie polecam szkolenia podatkowo-księgowe organizowane przez Wektor Wiedzy z Rzeszowa. Największą wartością jest dla mnie wysoki poziom merytoryczny oraz przede wszystkim znakomity dobór wykładowców – doświadczonych praktyków prawa podatkowego, którzy nie ograniczają się do omawiania przepisów, lecz pokazują ich rzeczywiste zastosowanie w działalności gospodarczej.
Szczególnie cenię umiejętność wyjaśniania skomplikowanych zagadnień podatkowych na konkretnych przykładach, z uwzględnieniem interpretacji przepisów, ryzyka podatkowego i problemów, z którymi przedsiębiorcy oraz księgowi spotykają się na co dzień.
W tej dziedzinie kluczowe jest to, kto przekazuje wiedzę i jakie ma doświadczenie praktyczne. Wektor Wiedzy bardzo dobrze rozumie tę zależność, co wyraźnie przekłada się na jakość szkoleń.
To wartościowa edukacja, która pozwala nie tylko poszerzyć wiedzę, ale przede wszystkim lepiej rozumieć podatki i podejmować świadome decyzje biznesowe. Zdecydowanie polecam!
Opublikowano na Google
Joanna W
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam szkolenia podatkowe z Wektora Wiedzy. Świetna organizacja, kompetentni wykładowcy. Naprawdę duży zastrzyk wiedzy.
Opublikowano na Google
Agnieszka B
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Jestem nie pierwszy raz na kursie organizowanym przez Wektor Wiedzy i na pewno nie po raz ostatni. Zawsze pełen profesjonalizm, kompetentni wykładowcy ale też trochę relaksu. Wektor wiedzy to dobry kierunek.
Opublikowano na Google
Agnieszka W
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam szkolenia z Wektorem Wiedzy. Kompetentni prowadzący bardzo dobra organizacja szkolenia.
Opublikowano na Google
Jolanta G
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Bardzo polecam szkolenia organizowane przez Wektor Wiedzy! Uczestniczę w trzydniowym szkoleniu w Zakopanem i jestem bardzo zadowolona. Wszystko zorganizowane na wysokim poziomie, z dbałością o każdy szczegół. Szkoleniowcy są profesjonalni, kompetentni i potrafią przekazywać wiedzę w ciekawy i przystępny sposób. Panuje bardzo miła atmosfera, a całe szkolenie przebiega sprawnie i w przyjaznych warunkach. Świetna organizacja i wartościowo spędzony czas. Zdecydowanie polecam! 😊
Opublikowano na Google
Emilia C
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam, pełen profesjonalizm
Potwierdzono przez: Trustindex
Zweryfikowana odznaka Trustindex to Uniwersalny Symbol Zaufania. Tylko najlepsze firmy mogą uzyskać zweryfikowaną odznakę z oceną powyżej 4.5, na podstawie opinii klientów z ostatnich 12 miesięcy. Przeczytaj więcej
Od 2011 roku zaufało nam ponad 20 000 firm i instytucji
