Program
Moduł 1: Z kim toczy się gra?
- Rozpoznanie stylów negocjacyjnych: współpracujący, rywalizujący, bierny, manipulujący
- Analiza motywacji, wartości i potrzeb partnera
- Mapowanie decydentów i influencerów
- Ocena dynamiki siły i wpływu w relacji negocjacyjnej
Ćwiczenie + dyskusja
Moduł 2: Twarde przygotowanie do negocjacji – analiza wartości i kosztów
- Budowanie modelu CBD / Should Cost
- Analiza TCO – całkowity koszt posiadania (nasz i dostawcy)
- Ocena marżowości dostawcy
- Projektowanie wartości poza ceną (gratisy, usługi, elastyczność)
- Tworzenie architektury negocjacji
- Wykorzystanie IA w przygotowaniu negocjacyjnym
Ćwiczenie + dyskusja
Moduł 3: The Harvard Method negotiation
- Praca z poziomu interesów zamiast pozycji
- Poszukiwanie wspólnych punktów odniesienia
- Utrzymywanie relacji przy silnej rozbieżności oczekiwań
- Budowanie konstruktywnego przebiegu rozmowy
- Zwiększanie efektywności decyzji bez eskalacji konfliktu
Ćwiczenie + dyskusja + rozwój przez feedback
Moduł 4: Techniki manipulacji w negocjacjach
- Identyfikacja taktyk: presja emocjonalna, fałszywe deadline’y, przeciążenie informacją
- Techniki wpływu: kotwiczenie, framing, „drzwi w twarz”, gaslighting
- Asertywna reakcja: komunikaty graniczne, pytania, przekadrowanie
- Metakomunikacja i strategiczna cisza
Ćwiczenie + dyskusja + rozwój przez feedback
Moduł 5: Negocjacje z monopolistą i w nierównej pozycji sił
- Zastosowanie strategii Minimax
- Zwiększanie wzajemnej zależności
- Rozszerzenie negocjacji poza cenę
- Tworzenie koalicji z innymi klientami
- Identyfikacja i unikanie klątwy zwycięzcy
- Wykorzystanie dźwigni psychologicznych i emocjonalnych
Ćwiczenie + dyskusja
Moduł 6: Negocjacje pod presją i stresem
- Identyfikacja reakcji: walcz, uciekaj, zastygnij, przypodobaj się
- Wpływ stresu na percepcję i decyzje (Kahneman, amygdala hijack)
- Techniki samoregulacji: oddech, ciało, dialog wewnętrzny
- Zachowanie spokoju i koncentracji pod presją
Ćwiczenie + dyskusja + rozwój przez feedback
Moduł 7: Win–Win czy Win–Lose? Strategiczne wybory negocjatora
- Analiza sytuacji: współpraca czy obrona interesów
- Rozpoznawanie eskalacji i sposoby deeskalacji konfliktu
- Ustalanie i ochrona granic negocjacyjnych
- Dopasowanie stylu do zmieniającej się dynamiki relacji
Ćwiczenie + dyskusja
Prowadzący
Edyta Tomszak – Trenerka biznesu z ponad 5-letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń, warsztatów i procesów coachingowych oraz 15-letnim doświadczeniem w negocjacjach.
Specjalizuje się w rozwoju odporności psychicznej, budowaniu dobrostanu (wellbeing), przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu, a także w skutecznym rozwiązywaniu problemów, podejmowaniu decyzji oraz zarządzaniu konfliktami.
Ekspertka w obszarze różnorodności pokoleniowej i inkluzywności wiekowej, wspiera organizacje w budowaniu zaangażowanych i zintegrowanych zespołów.
Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w negocjacjach, szczególnie w pracy z trudnymi klientami i monopolistami na rynku globalnym.
Realizowała intensywne, praktyczne szkolenia dla firm z branż: produkcyjnej, medycznej, handlowej, usługowej, prawniczej, motoryzacyjnej, benefitów pracowniczych, doradczej oraz administracji publicznej. Szkolenia były każdorazowo dostosowywane do realnych wyzwań uczestników i obejmowały takie tematy jak: negocjacje, przywództwo, budowanie wartości oferty, autoprezentacja, przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, rozwiązywanie konfliktów oraz zarządzanie zespołami międzypokoleniowymi.
Cechuje ją umiejętność budowania relacji z grupą oraz indywidualne podejście do uczestników. Jej szkolenia są wysoko oceniane za jasność przekazu, konkretność i praktyczność — uczestnicy otrzymują gotowe narzędzia, które mogą natychmiast wykorzystać w codziennej pracy.
W pracy stawia na skuteczność i realne rezultaty, opierając się na konkretnych przykładach i doświadczeniach z biznesu