Szkolenie koncentruje się na podniesieniu poziomu bezpieczeństwa pracowników jednostek pomocy społecznej podczas wykonywania obowiązków zawodowych, zarówno w siedzibie jednostki, jak i podczas pracy w terenie. Uczestnicy poznają prawne i instytucjonalne środki ochrony, zasady oceny ryzyka oraz praktyczne techniki reagowania w sytuacjach zagrożenia i kontaktu z osobą agresywną. Szczególny nacisk położono na deeskalację napięcia, właściwą reakcję na zagrożenie, skuteczne korzystanie z pomocy odpowiednich służb i instytucji oraz ograniczanie ryzyka wystąpienia negatywnych konsekwencji dla zdrowia i dobrostanu pracownika.
DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE?
Szkolenie skierowane jest do pracowników jednostek pomocy społecznej, w szczególności MOPS, GOPS, DPS oraz innych instytucji realizujących zadania z zakresu pomocy społecznej, którzy w swojej codziennej pracy mają kontakt z klientami, w tym osobami znajdującymi się w sytuacjach kryzysowych, przejawiającymi zachowania agresywne lub stanowiącymi potencjalne zagrożenie.
NA JAKIE PYTANIA ODPOWIADA SZKOLENIE?
Jak rozpoznać potencjalne zagrożenie i właściwie ocenić poziom ryzyka?
Jak bezpiecznie postępować podczas kontaktu z osobą agresywną?
Jakie środki ochrony prawnej przysługują pracownikowi pomocy społecznej?
Jak reagować w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia?
Jak skutecznie deeskalować napięcie i zapobiegać eskalacji agresji?
Kiedy i w jaki sposób korzystać z pomocy Policji oraz innych służb?
Jakich błędów unikać podczas interwencji i wizyt w terenie?
Jak zadbać o własne bezpieczeństwo podczas wykonywania czynności zawodowych?
Jak chronić swój wizerunek i bezpieczeństwo w przestrzeni cyfrowej?
CZEGO NAUCZY CIĘ SZKOLENIE?
rozpoznawać sygnały świadczące o potencjalnym zagrożeniu,
oceniać ryzyko przed podjęciem czynności zawodowych,
stosować podstawowe zasady bezpieczeństwa podczas pracy w terenie i w siedzibie jednostki,
właściwie reagować na zachowania agresywne i sytuacje kryzysowe,
wykorzystywać techniki deeskalacji napięcia,
podejmować adekwatne decyzje w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia,
skutecznie korzystać z dostępnych środków ochrony prawnej i instytucjonalnej,
współpracować ze służbami i instytucjami odpowiedzialnymi za zapewnienie bezpieczeństwa,
unikać najczęstszych błędów podczas interwencji,
stosować podstawowe zasady cyberbezpieczeństwa i ochrony wizerunku w sieci.
Szkolenie może zostać zrealizowane w formule online lub stacjonarnej.
Miejsce szkolenia ustalamy indywidualnie — na Państwa życzenie możemy zorganizować je w sali szkoleniowej wraz z cateringiem albo przygotować szkolenie wyjazdowe.
Standardowo szkolenia obejmują 7 godzin dydaktycznych dziennie + przerwy i odbywają się w godzinach 9:00–15:00.
W przypadku potrzeby realizacji szkolenia w innych godzinach lub wydłużenia czasu trwania, szczegóły ustalamy indywidualnie po wcześniejszej konsultacji.
Termin szkolenia ustalany jest indywidualnie, po wcześniejszej rezerwacji.
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie drukowanej lub elektronicznej, w zależności od tematu szkolenia oraz wybranej formy realizacji — stacjonarnej lub online.
Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Program
Czynniki ryzyka w wykonywaniu zawodu pracownika pomocy społecznej – fakty i mity.
Ocena ryzyka i procedury bezpieczeństwa osobistego – czy i jak warto je tworzyć by były skuteczne?
Warunki, organizacja i bezpieczeństwo pracy w siedzibie jednostki oraz w terenie.
Najczęściej występujące zagrożenia w pracy pracowników.
Stres i wypalenie zawodowe – przyczyny, konsekwencje i metody zapobiegania.
Przemoc wobec pracowników – formy, przyczyny, konsekwencje.
Prawne środki ochrony pracowników – praktyczny wymiar ochrony przysługującej
pracownikom, w tym dla funkcjonariuszy publicznych (ostatnie zmiany zwiększające kary
za napaść na pracowników).
Instytucje powołane do wspierania pracowników pomocy społecznej – jak wyegzekwować pomoc przysługującą pracownikowi pomocy społecznej?
Uprawnienia zawodowe dotyczące bezpieczeństwa pracowników pomocy społecznej
w świetle aktualnych przepisów, w tym:
prawne aspekty zgłaszania przypadków naruszenia bezpieczeństwa osobistego pracowników,
uprawnienia pracowników socjalnych pokrzywdzonych przestępstwem,
cyberbezpieczeństwo pracownika i ochrona wizerunku w sieci.
Inne narzędzia zwiększające bezpieczeństwo osobiste, w tym środki ochrony osobistej – co i w jakich okolicznościach można i należy stosować?
Taktyka zachowania się podczas wizyty w terenie i pracy w jednostce.
Ocena ryzyka ataku – analiza przypadków (formularz bezpieczeństwa).
Czynniki bezpiecznej interwencji w terenie.
Elementy asekuracji w pracy pracowników terenowych.
Techniki deeskalacyjne w kontakcie z agresywnym klientem, w tym o szczególnych właściwościach.
Prowadzący
PAWEŁ MACZYŃSKI – Przewodniczący Polskiej Federacji Pracowników Socjalnych i Pomocy Społecznej, starszy specjalista pracy socjalnej w Ośrodku Pomocy Społecznej oraz organizacji pozarządowej, wieloletni koordynator procedury „Niebieskie Karty” i Zespołu ds. Rodziny.
Specjalista terapii uzależnień, wykładowca akademicki (nieetatowy pracownik dydaktyczny Uniwersytetu Jagiellońskiego), członek Rady Pomocy Społecznej VII i VIII Kadencji przy Ministrze Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej oraz były członek Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Trener wysoko oceniany przez uczestników szkoleń, prowadzący zajęcia w zakresie pomocy społecznej. Ekspert Podkarpackiego Forum Pomocy Społecznej.
W 2024 roku przeszkoliliśmy ponad 7500 pracowników z ponad 1600 firm, którzy ocenili przekazywanie wiedzy Naszych Trenerów na:
5,6/6 – ocena za wiedzę i kompetencje
5,7/6 – ocena w jaki sposób przekazywana jest wiedza
Państwa opinia jest dla nas ważna. Dziękujemy za zaufanie!
Szkolenie obecnie dostępne jest w formie zamkniętej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
15.01.2027 | 10:00 - 15:00 | Daniel Pałyga
Zarządzanie dokumentacją w JST wymaga prawidłowego zaplanowania...
Kim jesteśmy?
Od roku 2011, często mierząc się z wieloma przeszkodami, rozwijamy skrzydła i codziennie staramy się być coraz lepsi. Dla Ciebie i Twojej firmy, dla nas, dla innych, dla planety. Przez ponad dekadę nabraliśmy sporej praktyki, dlatego wiemy jak uczyć, żeby nauczyć.
Szkolimy pracowników działów księgowych, kadrowych i wielu innych. Nasze szkolenia i kursy obejmują najbardziej aktualny zestaw wiedzy praktycznej, przekazywanej przez trenerów praktyków z minimum 10-cio letnim doświadczeniem w branży i 5 lat w szkoleniach.
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Bardzo polecam szkolenia organizowane przez Wektor Wiedzy - najwyższy poziom merytoryczny połączony z perfekcyjną organizacją!
Wracam do pracy z ogromną dawką świeżej wiedzy, praktycznych rozwiązań i dobrą energią.
Opublikowano na Google
Joanna m
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Cykl szkoleń bardzo interesujący. Okraszony licznymi przykładami. Prowadzący z dużą wiedzą merytoryczną. Koordynatorzy szkolenia bardzo mili i pomocni. Polecam wszystkim.
Opublikowano na Google
Mariola I
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Bardzo owocne szkolenie. Duzo praktycznej wiedzy przekazanie. Dziękuję.
Opublikowano na Google
Beata G
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Super organizacja korzystam od lat bardzo merytoryczne szkolenia. Gorąco polecam
Opublikowano na Google
Agnieszka D
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie merytoryczne. Prowadzący z ogromną wiedzą i doświadczeniem. Chętnie dzielą się swoim bogatym doświadczeniem.Organizacja wspaniała, wszyscy czuli się zaopiekowani. Chętnie skorzystam jeszcze raz z takiego szkolenia.
Opublikowano na Google
Elwira K
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Super szkolenie, wykładowcy z ogromną wiedza, którzy udzielają praktycznych porad...opiekunowie wyjątkowo pomocni...organizacja szkolenia na 6....polecam zwłaszcza strefę VIP...
Opublikowano na Google
Anna S
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie super na 6 …. Serdecznie polecam… zwłaszcza strefę VIP…polecam
Opublikowano na Google
Damian S
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Dużo pomocnej wiedzy, polecam
Opublikowano na Google
Monika L
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Pełen profesjonalizm zarówno od strony organizacyjnej, jak i merytorycznej. Doświadczona kadra, kompletne materiały i świetna atmosfera. Szkolenie warte polecenia.
Opublikowano na Google
Karolina A
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Świetne szkolenie, szeroki zakres wiedzy przekazany w przystępny sposób (dziękuję pani Magdalenie G. - prowadzącej szkolenie)
Potwierdzono przez: Trustindex
Zweryfikowana odznaka Trustindex to Uniwersalny Symbol Zaufania. Tylko najlepsze firmy mogą uzyskać zweryfikowaną odznakę z oceną powyżej 4.5, na podstawie opinii klientów z ostatnich 12 miesięcy. Przeczytaj więcej
Od 2011 roku zaufało nam ponad 20 000 firm i instytucji
