Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do sprawnego i komfortowego poruszania się podczas kontaktów służbowych i opieki nad gośćmi podczas wizyty (towarzyszenie). Etykieta w biznesie porusza takie obszary, jak: zasady przedstawiania sobie osób, zasadę precedencji, wizerunek biznesowy, zasady towarzyszenia, korespondencji email, telefonów służbowych.
Cele szkolenia Etyka w biznesie:
Zrozumienie znaczenia etyki w biznesie.
Poznanie kluczowych norm etycznych obowiązujących w środowisku biznesowym.
Rozwijanie umiejętności identyfikacji i analizy sytuacji etycznych.
Doskonalenie umiejętności podejmowania etycznych decyzji w kontekście biznesowym.
Budowanie kultury organizacyjnej opartej na wartościach i zasadach etycznych.
Nauka radzenia sobie z trudnymi sytuacjami etycznymi w miejscu pracy.
Korzyści szkolenia Etyka w biznesie:
Zrozumieją, jakie są zachowania w roli gościa i gospodarza
Otrzymają narzędzia umożliwiające efektywną opiekę nad gościem podczas jego wizyty w firmie
Dowiedzą się jakie są zasady wizerunku biznesowego
Poznają zasady powitania i przedstawiania sobie osób
Nauczą się dobrych zasad podczas telefonowania i rozmów przez telefon
Poznają etykietę w korespondencji e-mail
Zajęcia mają charakter warsztatowy. Trener wykorzystuje takie techniki pracy z grupą, jak: praktyczne zadania grupowe, dyskusje, opisy sytuacji i przypadków, scenki, case study.
Dodatkowe informacje o szkoleniu Etyka w biznesie:
Szkolenie w trybie online oraz stacjonarnie – miejsce do uzgodnienia, na Państwa życzenie zorganizujemy szkolenie w sali szkoleniowej wraz z cateringiem, bądź szkolenie wyjazdowe
Czas trwania: 14 godzin zegarowych. Od Państwa zależy czy szkolenie odbędzie się w ciągu dnia, popołudniami czy w weekendy.
Termin ustalimy indywidualnie po wcześniejszej rezerwacji.
Materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej lub drukowanej.
Imienny certyfikat dla każdego uczestnika.
Grupy do 15 osób
Program
Program szkolenia dwudniowego:
WSTĘP DO ETYKIETY BIZNESOWEJ
Wstęp, przedstawienie tematyki szkolenia
PREZENTACJA I PRZEDSTAWIANIE OSÓB
Zasada precedencji
Powitanie osób – wytyczne
Przedstawianie sobie osób
Hierarchia i role
Kontakt wzrokowy i uścisk dłoni
ETYKIETA STROJU SŁUŻBOWEGO
Pierwsze wrażenie
Język ciała
Dress code
Wizytówki – wygląd, zasada wręczania
ETYKIETA WŚRÓD PRACOWNIKÓW
Przełożeni i podwładni
Wśród pracowników
ZASADY PRZYJMOWANIA GOŚCI
Towarzyszenie
TELEFON A ETYKIETA BIZNESOWA
Automatyczna sekretarka i poczta głosowa
Telefon – trudne sytuacje
Ogólne zasady grzecznościowe
Rozmowa służbowa a prywatna
KORESPONDENCJA BIZNESOWA
Listy i pisma
Korespondencja mailowa
Zasady formułowania pism
FAUX PASS – UCHYBIENIA I WPADKI
Przy przedstawianiu się
Podczas telefonowania
Prowadzący
Piotr Jankowski – trener sprzedaży, obsługi klienta, mówca i prelegent, autor książek rozwojowych. Certyfikowany konsultant MTQ 48 oraz Structogram Training System. Absolwent zarządzania i finansów dwóch uczelni. Certyfikowany trener biznesu. Licencjonowany trener Structogram® Training System, metodologii bazującej na analizie biostrukturalnej. Konsultant modelu psychometrycznego MTQ48, badającego odporność psychiczną, wykorzystywanego w pracy z wydajnością i efektywnością. Na jego podstawie prowadzi sesje rozwojowe.
Wykłada na wyższych uczelniach i seminariach biznesowych. Specjalizuje się w sprzedaży, zarządzaniu zasobami ludzkimi, marketingu. Podczas 25 lat pracy w międzynarodowych instytucjach oraz własnej działalności zebrał doświadczenie w obszarze rekrutacji, sprzedaży, zarządzania i coachingu. Wdrażał i szkolił pracowników z zakresu technik aktywnej sprzedaży, rozwoju kompetencji osobistych. Posiada doskonałą znajomość specyfiki franchisingu (prowadził w tej formule placówkę bankową) i network marketingu. W ramach swoich specjalizacji prowadzi projekty rozwojowe, których celem jest zwiększanie efektywności osobistej. Prelegent na kongresach rozwojowych.
W 2024 roku przeszkoliliśmy ponad 7500 pracowników z ponad 1600 firm, którzy ocenili przekazywanie wiedzy Naszych Trenerów na:
5,6/6 – ocena za wiedzę i kompetencje
5,7/6 – ocena w jaki sposób przekazywana jest wiedza
Państwa opinia jest dla nas ważna. Dziękujemy za zaufanie!
Szkolenie obecnie dostępne jest w formie zamkniętej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
Podatek u źródła szkolenie
Należności objęte podatkiem u źródła
Szkolenie Transgraniczne opodatkowanie dochodów oraz podatek u źródła dotyczy nie tylko przedsiębiorstw mi...
Szkolenie "Podatek Akcyzowy" skierowane jest do pracowników działów finansowych, księgowych, specjalistów...
Kim jesteśmy?
Od roku 2011, często mierząc się z wieloma przeszkodami, rozwijamy skrzydła i codziennie staramy się być coraz lepsi. Dla Ciebie i Twojej firmy, dla nas, dla innych, dla planety. Przez ponad dekadę nabraliśmy sporej praktyki, dlatego wiemy jak uczyć, żeby nauczyć.
Szkolimy pracowników działów księgowych, kadrowych i wielu innych. Nasze szkolenia i kursy obejmują najbardziej aktualny zestaw wiedzy praktycznej, przekazywanej przez trenerów praktyków z minimum 10-cio letnim doświadczeniem w branży i 5 lat w szkoleniach.
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Bardzo polecam szkolenia organizowane przez Wektor Wiedzy - najwyższy poziom merytoryczny połączony z perfekcyjną organizacją!
Wracam do pracy z ogromną dawką świeżej wiedzy, praktycznych rozwiązań i dobrą energią.
Opublikowano na Google
Joanna m
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Cykl szkoleń bardzo interesujący. Okraszony licznymi przykładami. Prowadzący z dużą wiedzą merytoryczną. Koordynatorzy szkolenia bardzo mili i pomocni. Polecam wszystkim.
Opublikowano na Google
Mariola I
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Bardzo owocne szkolenie. Duzo praktycznej wiedzy przekazanie. Dziękuję.
Opublikowano na Google
Beata G
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Super organizacja korzystam od lat bardzo merytoryczne szkolenia. Gorąco polecam
Opublikowano na Google
Agnieszka D
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie merytoryczne. Prowadzący z ogromną wiedzą i doświadczeniem. Chętnie dzielą się swoim bogatym doświadczeniem.Organizacja wspaniała, wszyscy czuli się zaopiekowani. Chętnie skorzystam jeszcze raz z takiego szkolenia.
Opublikowano na Google
Elwira K
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Super szkolenie, wykładowcy z ogromną wiedza, którzy udzielają praktycznych porad...opiekunowie wyjątkowo pomocni...organizacja szkolenia na 6....polecam zwłaszcza strefę VIP...
Opublikowano na Google
Anna S
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie super na 6 …. Serdecznie polecam… zwłaszcza strefę VIP…polecam
Opublikowano na Google
Damian S
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Dużo pomocnej wiedzy, polecam
Opublikowano na Google
Monika L
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Pełen profesjonalizm zarówno od strony organizacyjnej, jak i merytorycznej. Doświadczona kadra, kompletne materiały i świetna atmosfera. Szkolenie warte polecenia.
Opublikowano na Google
Karolina A
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Świetne szkolenie, szeroki zakres wiedzy przekazany w przystępny sposób (dziękuję pani Magdalenie G. - prowadzącej szkolenie)
Potwierdzono przez: Trustindex
Zweryfikowana odznaka Trustindex to Uniwersalny Symbol Zaufania. Tylko najlepsze firmy mogą uzyskać zweryfikowaną odznakę z oceną powyżej 4.5, na podstawie opinii klientów z ostatnich 12 miesięcy. Przeczytaj więcej
Od 2011 roku zaufało nam ponad 20 000 firm i instytucji
