Wypalenie zawodowe – szkolenie

Program

Dzień pierwszy:

Wypalenie zawodowe

• Zjawisko wypalenia zawodowego.
• Czym jest, a czym nie jest wypalenie zawodowe.
• Sygnały ostrzegawcze zanim pojawi się wypalenie zawodowe.
• Przyczyny i etapy wypalenia.
• Symptomy wypalenia zawodowego.
• Proces wypalania zawodowego.
• Reakcje osób na wypalenie zawodowe.
• Skutki wypalenia zawodowego.
• Radzenie sobie z wypaleniem zawodowym.
• Warunki osiągania satysfakcji z pracy.

Wypalenie zawodowe w pracy

• Wypalenie zawodowe osób wspierających
• Wpływ wypalenia zawodowego na jakość pracy.
• Jak rozpoznać wypalenie zawodowe u siebie lub współpracowników.
• Trzy składniki wypalenia:

• Emocjonalne wyczerpanie i obniżenie samooceny
• Depersonalizacja
• Poczucie braku kompetencji oraz spadku osiągnięć i produktywności w pracy

• Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
• Zapobieganie nawrotom.

Mechanizm powstawania stresu

• Stres jako interpretacja sytuacji a nie sytuacja.
• Objawy stresu, czyli po czym poznać, że jesteśmy pod wpływem stresu?
• Typowe reakcje na stres, czyli jak funkcjonujemy w trudnych sytuacjach?
• Sposoby zapobiegania – by stres nie nastąpił lub był łagodniejszy.

Dzień drugi:

Objawy stresu, czyli po czym poznać, że jesteśmy pod wpływem stresu?

• Reakcje fizyczne.
• Reakcje psychologiczne.
• Zmiany w zachowaniu.
• Stres w służbie związany z zagrożeniami.
• Źródła i przyczyny stresu wynikającego z braku czasu.
• Przyczyny chronicznego stresu.
• Objawy stresu (objawy dostrzegalne w zachowaniu).
• Neurofizjologia reakcji stresowej – co się dzieje w moim mózg, kiedy się denerwuję?
• Fizjologiczne przejawy reakcji stresowej (objawy dostrzegalne w funkcjonowaniu ciała).
• Psychologiczne przejawy reakcji stresowej (objawy dostrzegalne w zachowaniu).
• Fazy stresu – Atak-Ucieczka.
• Następstwa chronicznego stresu.

Typowe reakcje na stres i wypalenie zawodowe, czyli jak funkcjonujemy w trudnych sytuacjach?

• Emocjonalne vs zadaniowe nastawienie do stresu.
• Strategia poznawcza.
• Strategia emocjonalna.
• Fantazje, myślenie życzeniowe.
• Współdziałanie z innymi.

Metody radzenia sobie z wypaleniem zawodowym

• Umiejętność stawiania celów i ich realizacja.
• Właściwe zarządzanie czasem.
• Umiejętność rozwiązywania konfliktów.
• Techniki rozluźniające i ćwiczenia fizyczne.
• Praca z oddechem.
• Relaks.
• Automasaż.

Sposoby zapobiegania i radzenia sobie z wypaleniem zawodowym, emocjami i stresem

• Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem.
• Sposoby wypierania emocji (racjonalizacja, projekcja, stłumienie, przemieszczenie itp.).
• Tłumienie a transformowanie emocji.
• Identyfikowanie własnego wzorca.
• Sytuacja wewnętrzna a sytuacja zewnętrzna.
• Zarządzanie emocjami w sytuacjach trudnych, czyli jak radzić sobie ze złością i innymi silnymi emocjami?

• rola wyrażania emocji i odreagowywania napięcia,
• szybkie sposoby pozbywania się negatywnych emocji,
• wyrażanie emocji pozytywnych,
• psychosomatyczne konsekwencje obciążenia stresem,
• autodiagnoza indywidualnych obszarów zagrożeń,
• rodzaje oddechu,
• praktyka świadomego oddechu.
• „Zmniejszamy stres” – ustalanie celu, który pomaga zmniejszyć stres oraz przeanalizować sposoby jego osiągnięcia.
• Techniki relaksacyjne – „Relaksacja przez oddychanie”/„Trening autogenny” (oddychanie połączone z wizualizacją, rozluźnianie mięśni)/Relaksacja Progresywna/„Techniki wizualizacyjne, pomagające kreatywnie znajdować rozwiązania problemów” i inne.
• Wpływ kondycji psychofizycznej, czyli jak zadbać o siebie?
• Wiara w siebie i jej wpływ na poziom stresu.

Świadoma komunikacja sposobem na zdrowe relacje

• Czym jest świadoma komunikacja.
• Moje emocje a emocje innych ludzi.
• Relacje z samym sobą, a relacje z innymi.
• Oczekiwania, a emocje.
• Świadomość siebie i świadomość rozmówcy – ćwiczenia.
• Ograniczenia emocjonalne w komunikacji.

Asertywność a wypalenie zawodowe i stres

• Jak mówić „nie” w sytuacjach stresujących?

• obszary trudności w odmawianiu,
• jak mówić „nie” by brzmiało przyjaźnie.

• Asertywne wyrażanie próśb.

• dlaczego prośby bywają nieskuteczne?
• jak formułować asertywną prośbę?

• Oceny – czyli krytyka i jej wpływ na poziom naszego stresu.

• kiedy warto wypowiadać krytykę,
• problemy z przyjmowaniem krytyki,
• co robić z nie konstruktywną krytyką,
• oddzielenie opinii od faktów.

• Wyrażanie własnych opinii, gdy są one sprzeczne z poglądami innych.

• jak dyskutować, gdy inni mają odmienne poglądy?
• typowe błędy w wyrażaniu opinii,
• jak asertywnie wyrażać własne opinie?

• Jak zmieniać relacje, które są dla nas krzywdzące?

• komunikaty JA i komunikaty TY,
• metody ustanawiania konstruktywnych relacji,
• hamowanie agresji a problemy z wyrażaniem emocji,
• asertywna obrona przed gniewem i agresją.

Skuteczna redukcja stresu i kontrola emocji przez osoby o różnych typach osobowości

• Style radzenia sobie ze stresem.
• Rozpoznawanie typów osobowościowych.
• Osobowość, a stres.
• Świadomość przewagi ograniczeń własnego typu osobowości.
• Zarządzanie czasem przez każdy z typów osobowości.
• Motywowanie i dobór reakcji czterostrefowy model zachowań.
• Samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości.
• Opracowanie indywidualnego planu działania dopasowanego do osobowości.

Sesja pytań i zakończenie szkolenia