Szkolenie koncentruje się na podniesieniu poziomu bezpieczeństwa pracowników jednostek pomocy społecznej podczas wykonywania obowiązków zawodowych, zarówno w siedzibie jednostki, jak i podczas pracy w terenie. Uczestnicy poznają prawne i instytucjonalne środki ochrony, zasady oceny ryzyka oraz praktyczne techniki reagowania w sytuacjach zagrożenia i kontaktu z osobą agresywną. Szczególny nacisk położono na deeskalację napięcia, właściwą reakcję na zagrożenie, skuteczne korzystanie z pomocy odpowiednich służb i instytucji oraz ograniczanie ryzyka wystąpienia negatywnych konsekwencji dla zdrowia i dobrostanu pracownika.
DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE?
Szkolenie skierowane jest do pracowników jednostek pomocy społecznej, w szczególności MOPS, GOPS, DPS oraz innych instytucji realizujących zadania z zakresu pomocy społecznej, którzy w swojej codziennej pracy mają kontakt z klientami, w tym osobami znajdującymi się w sytuacjach kryzysowych, przejawiającymi zachowania agresywne lub stanowiącymi potencjalne zagrożenie.
NA JAKIE PYTANIA ODPOWIADA SZKOLENIE?
Jak rozpoznać potencjalne zagrożenie i właściwie ocenić poziom ryzyka?
Jak bezpiecznie postępować podczas kontaktu z osobą agresywną?
Jakie środki ochrony prawnej przysługują pracownikowi pomocy społecznej?
Jak reagować w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia?
Jak skutecznie deeskalować napięcie i zapobiegać eskalacji agresji?
Kiedy i w jaki sposób korzystać z pomocy Policji oraz innych służb?
Jakich błędów unikać podczas interwencji i wizyt w terenie?
Jak zadbać o własne bezpieczeństwo podczas wykonywania czynności zawodowych?
Jak chronić swój wizerunek i bezpieczeństwo w przestrzeni cyfrowej?
CZEGO NAUCZY CIĘ SZKOLENIE?
rozpoznawać sygnały świadczące o potencjalnym zagrożeniu,
oceniać ryzyko przed podjęciem czynności zawodowych,
stosować podstawowe zasady bezpieczeństwa podczas pracy w terenie i w siedzibie jednostki,
właściwie reagować na zachowania agresywne i sytuacje kryzysowe,
wykorzystywać techniki deeskalacji napięcia,
podejmować adekwatne decyzje w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia,
skutecznie korzystać z dostępnych środków ochrony prawnej i instytucjonalnej,
współpracować ze służbami i instytucjami odpowiedzialnymi za zapewnienie bezpieczeństwa,
unikać najczęstszych błędów podczas interwencji,
stosować podstawowe zasady cyberbezpieczeństwa i ochrony wizerunku w sieci.
Szkolenie może zostać zrealizowane w formule online lub stacjonarnej.
Miejsce szkolenia ustalamy indywidualnie — na Państwa życzenie możemy zorganizować je w sali szkoleniowej wraz z cateringiem albo przygotować szkolenie wyjazdowe.
Standardowo szkolenia obejmują 7 godzin dydaktycznych dziennie + przerwy i odbywają się w godzinach 9:00–15:00.
W przypadku potrzeby realizacji szkolenia w innych godzinach lub wydłużenia czasu trwania, szczegóły ustalamy indywidualnie po wcześniejszej konsultacji.
Termin szkolenia ustalany jest indywidualnie, po wcześniejszej rezerwacji.
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie drukowanej lub elektronicznej, w zależności od tematu szkolenia oraz wybranej formy realizacji — stacjonarnej lub online.
Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Program
Czynniki ryzyka w wykonywaniu zawodu pracownika pomocy społecznej – fakty i mity.
Ocena ryzyka i procedury bezpieczeństwa osobistego – czy i jak warto je tworzyć by były skuteczne?
Warunki, organizacja i bezpieczeństwo pracy w siedzibie jednostki oraz w terenie.
Najczęściej występujące zagrożenia w pracy pracowników.
Stres i wypalenie zawodowe – przyczyny, konsekwencje i metody zapobiegania.
Przemoc wobec pracowników – formy, przyczyny, konsekwencje.
Prawne środki ochrony pracowników – praktyczny wymiar ochrony przysługującej
pracownikom, w tym dla funkcjonariuszy publicznych (ostatnie zmiany zwiększające kary
za napaść na pracowników).
Instytucje powołane do wspierania pracowników pomocy społecznej – jak wyegzekwować pomoc przysługującą pracownikowi pomocy społecznej?
Uprawnienia zawodowe dotyczące bezpieczeństwa pracowników pomocy społecznej
w świetle aktualnych przepisów, w tym:
prawne aspekty zgłaszania przypadków naruszenia bezpieczeństwa osobistego pracowników,
uprawnienia pracowników socjalnych pokrzywdzonych przestępstwem,
cyberbezpieczeństwo pracownika i ochrona wizerunku w sieci.
Inne narzędzia zwiększające bezpieczeństwo osobiste, w tym środki ochrony osobistej – co i w jakich okolicznościach można i należy stosować?
Taktyka zachowania się podczas wizyty w terenie i pracy w jednostce.
Ocena ryzyka ataku – analiza przypadków (formularz bezpieczeństwa).
Czynniki bezpiecznej interwencji w terenie.
Elementy asekuracji w pracy pracowników terenowych.
Techniki deeskalacyjne w kontakcie z agresywnym klientem, w tym o szczególnych właściwościach.
Prowadzący
PAWEŁ MACZYŃSKI – Przewodniczący Polskiej Federacji Pracowników Socjalnych i Pomocy Społecznej, starszy specjalista pracy socjalnej w Ośrodku Pomocy Społecznej oraz organizacji pozarządowej, wieloletni koordynator procedury „Niebieskie Karty” i Zespołu ds. Rodziny.
Specjalista terapii uzależnień, wykładowca akademicki (nieetatowy pracownik dydaktyczny Uniwersytetu Jagiellońskiego), członek Rady Pomocy Społecznej VII i VIII Kadencji przy Ministrze Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej oraz były członek Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Trener wysoko oceniany przez uczestników szkoleń, prowadzący zajęcia w zakresie pomocy społecznej. Ekspert Podkarpackiego Forum Pomocy Społecznej.
W 2024 roku przeszkoliliśmy ponad 7500 pracowników z ponad 1600 firm, którzy ocenili przekazywanie wiedzy Naszych Trenerów na:
5,6/6 – ocena za wiedzę i kompetencje
5,7/6 – ocena w jaki sposób przekazywana jest wiedza
Państwa opinia jest dla nas ważna. Dziękujemy za zaufanie!
Szkolenie obecnie dostępne jest w formie zamkniętej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
15.01.2027 | 10:00 - 15:00 | Daniel Pałyga
Zarządzanie dokumentacją w JST wymaga prawidłowego zaplanowania...
Kim jesteśmy?
Od roku 2011, często mierząc się z wieloma przeszkodami, rozwijamy skrzydła i codziennie staramy się być coraz lepsi. Dla Ciebie i Twojej firmy, dla nas, dla innych, dla planety. Przez ponad dekadę nabraliśmy sporej praktyki, dlatego wiemy jak uczyć, żeby nauczyć.
Szkolimy pracowników działów księgowych, kadrowych i wielu innych. Nasze szkolenia i kursy obejmują najbardziej aktualny zestaw wiedzy praktycznej, przekazywanej przez trenerów praktyków z minimum 10-cio letnim doświadczeniem w branży i 5 lat w szkoleniach.
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Wektor Wiedzy to dowód na to, że nawet podatki, przepisy i księgowość da się ogarnąć bez bólu głowy i trzeciej kawy! 😂☕
Profesjonalizm, świetna atmosfera i wiedza, którą można wykorzystać w praktyce, a nie tylko oprawić w ramkę razem z certyfikatem.
Opublikowano na Google
Monika D
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie „Akademia Podatkowa 2026” organizowane przez Wektor Wiedzy było bardzo wartościowym doświadczeniem. Poruszane zagadnienia były aktualne i istotne w codziennej pracy księgowego, a przekazywana wiedza pozwala lepiej przygotować się na zmiany w przepisach oraz wyzwania związane z kontrolami i interpretacją prawa podatkowego. Dużym atutem była również możliwość wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami. Całość została zorganizowana na wysokim poziomie, a atmosfera sprzyjała nauce i nawiązywaniu kontaktów zawodowych. Zdecydowanie polecam szkolenia Wektora Wiedzy osobom, które chcą rozwijać swoje kompetencje w obszarze księgowości i podatków.
Opublikowano na Google
Malgorzata K
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam szkolenia w Wektorze Wiedzy.
Duża dawka wiedzy, świetni wykładowcy.
Opublikowano na Google
Wioletta W
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Szkolenie wyjazdowe z firmą Wektor Wiedzy było bardzo wartościowe i profesjonalnie przygotowane. Duża dawka praktycznej wiedzy, kompetentny prowadzący, świetna organizacja oraz pobyt w doskonałym hotelu. Zdecydowanie polecam współpracę!
Opublikowano na Google
Magdelan Z
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Zdecydowanie polecam szkolenia podatkowo-księgowe organizowane przez Wektor Wiedzy z Rzeszowa. Największą wartością jest dla mnie wysoki poziom merytoryczny oraz przede wszystkim znakomity dobór wykładowców – doświadczonych praktyków prawa podatkowego, którzy nie ograniczają się do omawiania przepisów, lecz pokazują ich rzeczywiste zastosowanie w działalności gospodarczej.
Szczególnie cenię umiejętność wyjaśniania skomplikowanych zagadnień podatkowych na konkretnych przykładach, z uwzględnieniem interpretacji przepisów, ryzyka podatkowego i problemów, z którymi przedsiębiorcy oraz księgowi spotykają się na co dzień.
W tej dziedzinie kluczowe jest to, kto przekazuje wiedzę i jakie ma doświadczenie praktyczne. Wektor Wiedzy bardzo dobrze rozumie tę zależność, co wyraźnie przekłada się na jakość szkoleń.
To wartościowa edukacja, która pozwala nie tylko poszerzyć wiedzę, ale przede wszystkim lepiej rozumieć podatki i podejmować świadome decyzje biznesowe. Zdecydowanie polecam!
Opublikowano na Google
Joanna W
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam szkolenia podatkowe z Wektora Wiedzy. Świetna organizacja, kompetentni wykładowcy. Naprawdę duży zastrzyk wiedzy.
Opublikowano na Google
Agnieszka B
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Jestem nie pierwszy raz na kursie organizowanym przez Wektor Wiedzy i na pewno nie po raz ostatni. Zawsze pełen profesjonalizm, kompetentni wykładowcy ale też trochę relaksu. Wektor wiedzy to dobry kierunek.
Opublikowano na Google
Agnieszka W
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam szkolenia z Wektorem Wiedzy. Kompetentni prowadzący bardzo dobra organizacja szkolenia.
Opublikowano na Google
Jolanta G
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Bardzo polecam szkolenia organizowane przez Wektor Wiedzy! Uczestniczę w trzydniowym szkoleniu w Zakopanem i jestem bardzo zadowolona. Wszystko zorganizowane na wysokim poziomie, z dbałością o każdy szczegół. Szkoleniowcy są profesjonalni, kompetentni i potrafią przekazywać wiedzę w ciekawy i przystępny sposób. Panuje bardzo miła atmosfera, a całe szkolenie przebiega sprawnie i w przyjaznych warunkach. Świetna organizacja i wartościowo spędzony czas. Zdecydowanie polecam! 😊
Opublikowano na Google
Emilia C
Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google.
Polecam, pełen profesjonalizm
Potwierdzono przez: Trustindex
Zweryfikowana odznaka Trustindex to Uniwersalny Symbol Zaufania. Tylko najlepsze firmy mogą uzyskać zweryfikowaną odznakę z oceną powyżej 4.5, na podstawie opinii klientów z ostatnich 12 miesięcy. Przeczytaj więcej
Od 2011 roku zaufało nam ponad 20 000 firm i instytucji
