Szkolenie: Bezpieczeństwo pracowników socjalnych

Szkolenie koncentruje się na podniesieniu poziomu bezpieczeństwa pracowników jednostek pomocy społecznej podczas wykonywania obowiązków zawodowych, zarówno w siedzibie jednostki, jak i podczas pracy w terenie. Uczestnicy poznają prawne i instytucjonalne środki ochrony, zasady oceny ryzyka oraz praktyczne techniki reagowania w sytuacjach zagrożenia i kontaktu z osobą agresywną. Szczególny nacisk położono na deeskalację napięcia, właściwą reakcję na zagrożenie, skuteczne korzystanie z pomocy odpowiednich służb i instytucji oraz ograniczanie ryzyka wystąpienia negatywnych konsekwencji dla zdrowia i dobrostanu pracownika.

DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE?

Szkolenie skierowane jest do pracowników jednostek pomocy społecznej, w szczególności MOPS, GOPS, DPS oraz innych instytucji realizujących zadania z zakresu pomocy społecznej, którzy w swojej codziennej pracy mają kontakt z klientami, w tym osobami znajdującymi się w sytuacjach kryzysowych, przejawiającymi zachowania agresywne lub stanowiącymi potencjalne zagrożenie.

NA JAKIE PYTANIA ODPOWIADA SZKOLENIE?

  • Jak rozpoznać potencjalne zagrożenie i właściwie ocenić poziom ryzyka?
  • Jak bezpiecznie postępować podczas kontaktu z osobą agresywną?
  • Jakie środki ochrony prawnej przysługują pracownikowi pomocy społecznej?
  • Jak reagować w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia?
  • Jak skutecznie deeskalować napięcie i zapobiegać eskalacji agresji?
  • Kiedy i w jaki sposób korzystać z pomocy Policji oraz innych służb?
  • Jakich błędów unikać podczas interwencji i wizyt w terenie?
  • Jak zadbać o własne bezpieczeństwo podczas wykonywania czynności zawodowych?
  • Jak chronić swój wizerunek i bezpieczeństwo w przestrzeni cyfrowej?

CZEGO NAUCZY CIĘ SZKOLENIE?

  • rozpoznawać sygnały świadczące o potencjalnym zagrożeniu,
  • oceniać ryzyko przed podjęciem czynności zawodowych,
  • stosować podstawowe zasady bezpieczeństwa podczas pracy w terenie i w siedzibie jednostki,
  • właściwie reagować na zachowania agresywne i sytuacje kryzysowe,
  • wykorzystywać techniki deeskalacji napięcia,
  • podejmować adekwatne decyzje w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia,
  • skutecznie korzystać z dostępnych środków ochrony prawnej i instytucjonalnej,
  • współpracować ze służbami i instytucjami odpowiedzialnymi za zapewnienie bezpieczeństwa,
  • unikać najczęstszych błędów podczas interwencji,
  • stosować podstawowe zasady cyberbezpieczeństwa i ochrony wizerunku w sieci.

Opis

Dodatkowe informacje o szkoleniu

  • Szkolenie może zostać zrealizowane w formule online lub stacjonarnej.
  • Miejsce szkolenia ustalamy indywidualnie — na Państwa życzenie możemy zorganizować je w sali szkoleniowej wraz z cateringiem albo przygotować szkolenie wyjazdowe.
  • Standardowo szkolenia obejmują 7 godzin dydaktycznych dziennie + przerwy i odbywają się w godzinach 9:00–15:00.
  • W przypadku potrzeby realizacji szkolenia w innych godzinach lub wydłużenia czasu trwania, szczegóły ustalamy indywidualnie po wcześniejszej konsultacji.
  • Termin szkolenia ustalany jest indywidualnie, po wcześniejszej rezerwacji.
  • Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie drukowanej lub elektronicznej, w zależności od tematu szkolenia oraz wybranej formy realizacji — stacjonarnej lub online.
  • Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.

Program

  1. Czynniki ryzyka w wykonywaniu zawodu pracownika pomocy społecznej – fakty i mity.
  2. Ocena ryzyka i procedury bezpieczeństwa osobistego – czy i jak warto je tworzyć by były skuteczne?
  3. Warunki, organizacja i bezpieczeństwo pracy w siedzibie jednostki oraz w terenie.
  4. Najczęściej występujące zagrożenia w pracy pracowników.
  5. Stres i wypalenie zawodowe – przyczyny, konsekwencje i metody zapobiegania.
  6. Przemoc wobec pracowników – formy, przyczyny, konsekwencje.
  7. Prawne środki ochrony pracowników – praktyczny wymiar ochrony przysługującej
    pracownikom, w tym dla funkcjonariuszy publicznych (ostatnie zmiany zwiększające kary
    za napaść na pracowników).
  8. Instytucje powołane do wspierania pracowników pomocy społecznej – jak wyegzekwować pomoc przysługującą pracownikowi pomocy społecznej?
  9. Uprawnienia zawodowe dotyczące bezpieczeństwa pracowników pomocy społecznej

w świetle aktualnych przepisów, w tym:

  • prawne aspekty zgłaszania przypadków naruszenia bezpieczeństwa osobistego pracowników,
  • uprawnienia pracowników socjalnych pokrzywdzonych przestępstwem,
  • cyberbezpieczeństwo pracownika i ochrona wizerunku w sieci.
  1. Inne narzędzia zwiększające bezpieczeństwo osobiste, w tym środki ochrony osobistej – co i w jakich okolicznościach można i należy stosować?
  2. Taktyka zachowania się podczas wizyty w terenie i pracy w jednostce.
  3. Ocena ryzyka ataku – analiza przypadków (formularz bezpieczeństwa).
  4. Czynniki bezpiecznej interwencji w terenie.
  5. Elementy asekuracji w pracy pracowników terenowych.
  6. Techniki deeskalacyjne w kontakcie z agresywnym klientem, w tym o szczególnych właściwościach.

Prowadzący

PAWEŁ MACZYŃSKI – Przewodniczący Polskiej Federacji Pracowników Socjalnych i Pomocy Społecznej, starszy specjalista pracy socjalnej w Ośrodku Pomocy Społecznej oraz organizacji pozarządowej, wieloletni koordynator procedury „Niebieskie Karty” i Zespołu ds. Rodziny.

Specjalista terapii uzależnień, wykładowca akademicki (nieetatowy pracownik dydaktyczny Uniwersytetu Jagiellońskiego), członek Rady Pomocy Społecznej VII i VIII Kadencji przy Ministrze Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej oraz były członek Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Trener wysoko oceniany przez uczestników szkoleń, prowadzący zajęcia w zakresie pomocy społecznej. Ekspert Podkarpackiego Forum Pomocy Społecznej.

W 2024 roku przeszkoliliśmy ponad 7500 pracowników z ponad 1600 firm, którzy ocenili przekazywanie wiedzy Naszych Trenerów na:

  • 5,6/6 ocena za wiedzę i kompetencje
  • 5,7/6 – ocena w jaki sposób przekazywana jest wiedza

Państwa opinia jest dla nas ważna.
Dziękujemy za zaufanie!

Szkolenie obecnie dostępne jest w formie zamkniętej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.

Kliknij wyżej „Porozmawiaj z doradcą”, nastepnie umów rozmowę. Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby zorganizować to szkolenie dla Ciebie!

Proponowane kursy i szkolenia:

Kim jesteśmy?

Od roku 2011, często mierząc się z wieloma przeszkodami, rozwijamy skrzydła i codziennie staramy się być coraz lepsi. Dla Ciebie i Twojej firmy, dla nas, dla innych, dla planety. Przez ponad dekadę nabraliśmy sporej praktyki, dlatego wiemy jak uczyć, żeby nauczyć.

Szkolimy pracowników działów księgowych, kadrowych i wielu innych. Nasze szkolenia i kursy obejmują najbardziej aktualny zestaw wiedzy praktycznej, przekazywanej przez trenerów praktyków z minimum 10-cio letnim doświadczeniem w branży i 5 lat w szkoleniach.

Opinie o nas!

Od 2011 roku zaufało nam ponad 20 000 firm i instytucji

W naszym portfolio znajdziesz:

400+

Cenionych trenerów

Od 2011 roku współpracujemy z trenerami, ekspertami którzy w branży są od min. 10 lat.

1500 +

Spotkań szkoleniowych rocznie

Z naszymi trenerami średnio rocznie organizujemy ponad 1500 spotkań szkoleniowych.

7000 +

Uczestników szkoleń i kursów rocznie

Razem z trenerami średnio rocznie szkolimy ponad 7000 pracowników z całej Polski.