Psychologia skutecznej sprzedaży i negocjacji: budowanie zdrowych relacji i dobrostanu w środowisku pracy – kurs online

Wiesz co kryje się pod pojęciem „dobra sprzedaż”? Potrafisz wskazać cel pierwszego kontaktu z klientem? Chcesz dowiedzieć się jak skutecznie prowadzić negocjacje i finalizować transakcje?

Odpowiedzi na wszystkie te pytania (oraz wiele innych zagadnień) znajdziesz w kursie „Psychologia skutecznej sprzedaży i negocjacji: budowanie zdrowych relacji i dobrostanu w środowisku pracy – kurs online”!

W dynamicznym świecie biznesu umiejętność budowania relacji, pozyskiwania klientów i prowadzenia negocjacji to klucz do sukcesu. Mając na uwadze ciągłą potrzebę doskonalenia tych umiejętności przygotowaliśmy kurs, który jest kompendium wiedzy potrzebnej do skutecznego realizowania dobrej sprzedaży i obsługi klienta. To nie będzie tylko „sucha” teoria – przećwiczymy indywidualnie oraz grupowo wszystkie omawiane zagadnienia oraz wyposażymy Cię w pakiet niezbędnych narzędzi do pozyskania i kompleksowej obsługi klienta.

Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę ze sprzedażą, czy jesteś doświadczonym handlowcem – kurs „Psychologia skutecznej sprzedaży i negocjacji: budowanie zdrowych relacji i dobrostanu w środowisku pracy – kurs online” dostarczy Ci praktycznej wiedzy, która natychmiast przełoży się na Twoje wyniki.

Cena: 3390 zł netto

Na kurs zapraszamy w szczególności:

przedstawicieli handlowych i sprzedawców,
osoby odpowiedzialne za pozyskiwanie i obsługę klientów,
managerów sprzedaży,
przedsiębiorców rozwijających własne biznesy,
wszystkich, którzy chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.

Dzięki udziałowi w kursie zyskasz szereg korzyści:

nauczysz się rozpoznawać style komunikacji i dostosowywać swoje podejście do klienta,
zapoznasz się z profilowaniem klienta, co pozwoli Ci dokładnie określić, kto nim jest, a kto nim nie jest,
dowiesz się, w jaki sposób pozyskiwać dane kontaktowe bezpośrednio do osób, które Cię interesują (z pominięciem np. sekretariatu),
przygotujesz odpowiednie scenariusze pierwszej rozmowy,
opanujesz metody, które pozwolą Ci budować wartość Twojego przekazu,
zaznajomisz się z tematami badania potrzeb klientów, tworzenia jasnej argumentacji oraz budowania skutecznych propozycji dla Twoich klientów,
poznasz skuteczne techniki negocjacji i pracy z najczęściej występującymi obiekcjami klientów.

Zagadnienia w ramach kursu będą omawiane w różnych formach, m.in.:

Program kursu Psychologia skutecznej sprzedaży i negocjacji:

Program - kliknij aby rozwinąć.

Temat 1 – Psychologia sprzedaży, dobrostan psychiczny i skuteczna obsługa klienta.

Psychologia sprzedaży i zakupów B2B.
- Czym jest, a czym nie jest dobra sprzedaż?
- Jak działa umysł człowieka – myślenie szybkie i wolne.
- Znaczenie zdrowia psychicznego w budowaniu relacji biznesowych.
- Pozytywna psychologia w sprzedaży i obsłudze klienta.
- Pętla nawyku – na co zwracać uwagę, żeby nie być jak „klasyczny sprzedawca”?
- Jak działa proces zakupowy w B2B?
- Zarządzanie emocjami w kontaktach z klientami.
- Wpływ zdrowego stylu życia na efektywność w sprzedaży.

Zasady skutecznej komunikacji.
- Trzy elementy komunikacji.
- Czym jest i jak działa rama kontekstowa?
- Jak zbudować sympatię z człowiekiem poprzez mechanizmy komunikacji?
- Jak unikać stresu w rozmowach z klientami?
- Skąd biorą się konflikty i jak ich unikać?
- Jak unikać wypalenia zawodowego w sprzedaży?

Style komunikacji.
- Jak się komunikujesz – test i autodiagnoza.
- Cztery style komunikacji:
  - cechy charakterystyczne,
  - elementy rozpoznawcze,
  - skuteczna komunikacja w każdym ze stylów.
  - Znaczenie empatii i aktywnego słuchania w pierwszym kontakcie.
- Jak pracować z klientami każdego z typów?

Temat 2 – Pozyskiwanie klientów i budowanie zdrowych relacji w biznesie.

Kim jest Twój klient?
- Profilowanie optymalnego klienta.
- Kryteria kwalifikacji klientów:
  - czym są?
  - jak z nich skutecznie korzystać?
- Desktop research – co warto sprawdzić, żeby dobrze zakwalifikować klienta?
Pozyskiwanie danych kontaktowych.
- Największe bazy klientów lepsze niż Google.
- Jak pozyskać dane kontaktowe wprost do decydentów na biurko (nr telefonu, adres e-mail)?
- Jak rozmawiać z sekretarką, jeśli jest taka konieczność?
Pierwszy kontakt z klientem.
- Co jest celem pierwszego kontaktu?
- Przygotowanie do rozmowy – znajdź dobry powód do kontaktu.
- Rozwijanie umiejętności asertywnej komunikacji.
- Wpływ inteligencji emocjonalnej na sukces w sprzedaży.
- Źródła skutecznych powodów do kontaktu.
- Pierwsza rozmowa z klientem – struktura rozmowy i narzędzia do skutecznego zbudowania ciekawości klienta.
- Komunikacja wprost w pierwszej rozmowie z klientem.

Temat 3 – Spotkania sprzedażowe, zarządzanie stresem i skuteczna obsługa klienta.

Planowanie i realizacja spotkań handlowych.
- Co jest celem Twojego spotkania i co ma być jego rezultatem?
- Znaczenie empatii i aktywnego słuchania w pierwszym kontakcie.
- Czynniki sukcesu – po czym poznać, czy spotkanie przebiegło dobrze i było skuteczne?
- Budowanie przyjaznej atmosfery już na etapie pierwszego kontaktu.
- Kończenie spotkania – ustal finał jeszcze zanim się zacznie.
- Jak zaplanować przebieg spotkania, żeby osiągnąć rezultat? Metoda planowania od końca.
Siła informacji w dobrej sprzedaży.
- Rola informacji w dobrej sprzedaży.
- Co rządzi w sprzedaży – informacje pozyskane czy przekazane?
- Co warto wiedzieć o kliencie? Kluczowe aspekty do zbadania potrzeb klienta.
- Jak skutecznie pozyskiwać informacje od potencjalnych klientów?
- Sztuka stawiania sensownych i wartościowych pytań.
- Jak słuchać, żeby usłyszeć?
- Jak stawiać pytania, kiedy wydaje się, że klient powiedział wszystko, co chciałeś wiedzieć?
  - Etykietowanie
  - Mirroring
- Cztery najważniejsze pytania dobrego handlowca.
Sztuka prezentacji informacji.
- Jak opowiadać, żeby chcieli słuchać?
- Komunikat „Ja” i „Ty” w języku sprzedaży.
- Reguła SMART w sztuce tworzenia skutecznej argumentacji w sprzedaży.
- Prawda ogólna w pracy z obiekcją/pytaniami klientów.
- Technika odwracania w pracy z obiekcją/pytaniami klientów.
Finalizacja.
- Trzy elementy, którymi powinno zakończyć się dobre spotkanie sprzedażowe.
- Follow-up – jak skutecznie podjąć kolejne kroki?
- Co zrobić, kiedy klient przestaje się odzywać?

Temat 4 – Wywieranie wpływu, negocjacje i zdrowe środowisko pracy w sprzedaży.

Zanim zaczną się negocjacje.
- Trzy poziomy negocjacji.
- Przygotowanie do rozmowy z partnerem.
- Znaczenie różnorodności w podejściu do negocjacji i współpracy.
- BATNA, WATNA oraz ZOPA w negocjacjach.
- Moja strategia negocjacji.
- Jak zarządzać stresem w sytuacjach negocjacyjnych?
- Czego mogę się spodziewać? Przestrzeń zabezpieczenia w negocjacjach.
- Etapy w negocjacjach.
- Jak skutecznie otworzyć negocjacje?
- Jak unikać manipulacji i negocjować etycznie?
Żelazne zasady negocjacji.
- Manipulacja kontra perswazja – gdzie jest granica?
- Jak umysł człowieka analizuje i przetwarza informacje?
- Pozytywna psychologia i budowanie pewności siebie w negocjacjach.
- Myślenie szybkie i wolne.
- W które „myślenie” celują techniki wywierania wpływu i perswazji?
- Luka informacyjna w wywieraniu wpływu.
Narzędzia wywierania wpływu w komunikacji.
- Presupozycje w sztuce wywierania wpływu.
- Technika prawdy ogólnej jako sposób odpowiedzi na wszystko.
- Tryby gramatyczne w języku polskim – jak budować siłę komunikatu?
- Komunikat TY – narzędzie skutecznej perswazji budujące zaangażowanie.
- Powinności kontra chciejstwa – z czego warto korzystać?

Dodatkowe informacje

Kurs w trybie: online
Czas trwania: 28 godz. dydaktycznych, tj. 4 spotkania po 7 godzin dydaktycznych, w godz. 9.00 – 15.00.
Nagrania wideo – nagranie każdego szkolenia jest dostępne do 21 dni od daty jego realizacji (nagrania są wysyłane do 3 dni roboczych od daty realizacji szkolenia)

Termin ustalimy: po dodaniu do koszyka, ustalimy z Tobą możliwe terminy realizacji.
Darmowe konsultacje: konsultacje z ekspertem są dostępne do 7 dni roboczych od daty zrealizowanego szkolenia (konsultacje odbędą się za naszym pośrednictwem oraz powinny dotyczyć zakresu zrealizowanego szkolenia)

Materiały szkoleniowe w formie pdf: materiały w formie pdf zostaną do Ciebie podesłane dzień roboczy przed szkoleniem.
Link dostępowy do szkolenia (z platformy Clickmeeting): link zostanie do Ciebie podesłany dzień roboczy przed szkoleniem do godz. 14.00

Wymagania techniczne/organizacyjne:

odpowiednie narzędzie z głośnikami (laptop, komputer stacjonarny z głośnikami lub słuchawkami),
stabilne łącze internetowe,
podczas uczestnictwa w kursie zalecane jest posiadanie mikrofonu oraz kamery (ułatwia to komunikację z trenerem,
a także może być wymagane przy kontroli z Bazy Usług Rozwojowych (BUR)).
zachęcamy także do korzystania podczas zajęć z dwóch monitorów (ułatwi to samodzielną pracę na zadaniach).

Prowadzący kurs Psychologia skutecznej sprzedaży i negocjacji:

Trener umiejętności biznesowych, sprzedawca i rekruter.

Przede wszystkim sprzedawca. Później trener sprzedaży, doradca, mówca i rekruter (z pasji). Bycie najpierw sprzedawcą pozwala mu wciąż na bieżąco samemu testować nowe rozwiązania i podejścia do sprzedaży. Wyznaje zasadę, że żeby kogoś czegoś uczyć, trzeba najpierw samemu się tego nauczyć. Dzięki temu stojąc na Sali szkoleniowej wie, z kim i o czym rozmawia. Wyznaje zasadę poszukiwania najprostszych i najbardziej skutecznych rozwiązań, które da się możliwie jak najszybciej wdrożyć po to, by obserwować wzrost efektywności biznesowej. Jako trener sprzedaży stawia przede wszystkim na efektywność. Tym samym kryterium kieruje się prowadząc procesy rekrutacyjne. Zawsze kieruje się zasadą: „Biznes + relacje! Nigdy odwrotnie!”.

Ukończył studia magisterskie na kierunku zarządzanie o specjalizacji: reklama i marketing. Ukończył również studia podyplomowe na kierunku: zarządzanie zasobami ludzkimi. Od 2010 pracuje jako wykładowca na Wydziale Nauk Politycznych i Dziennikarstwa Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Absolwent Pilskiej Szkoły Trenerów (2011 rok) oraz licznych szkoleń z zakresu komunikacji, sprzedaży, negocjacji, wystąpień publicznych.

Przez wiele lat pracował jako sprzedawca i kierownik sprzedaży w sieci salonów z ekskluzywną modą męską. Realizował się również jako przedstawiciel i menager zespołu przedstawicieli w branży finansowej oraz branży reklamowej. Przez prawie 2 lata tworzył i zarządzał strukturami sprzedaży w jednym z najszybciej rozwijających się start-upów w branży rekrutacyjnej.

Od 2011 roku właściciel firmy szkoleniowej. Realizuje kontrakty szkoleniowe oraz rekrutacyjne. Wspiera przedsiębiorców w budowaniu ich własnej przewagi dzięki dostarczeniu właściwych pracowników oraz odpowiednim ich przygotowaniu do pełnienia swoich obowiązków. Jego misja brzmi: „wykorzystując swoją wiedzę, umiejętności i doświadczenie, zbliżać ludzi choć o krok do ich własnego lepszego jutra”.

W czasie swojej kariery zawodowej, oprócz prowadzenia szkoleń, występował również jako mówca na dużych scenach, u boku takich osobistości jak m.in. Mateusz Grzesiak, Marcin Prokop. Jerzy Zientkowski, Jan Grzesiak, Sebastian Kotow i Jacek Walkiewicz. Brał udział w konferencji Diamenty Sprzedaży oraz występował na cyklicznych konferencjach „Nowoczesne techniki sprzedaży” realizowanych w wielu miastach w Polsce.

Doświadczony praktyk. Najbardziej preferuje pracę na najtrudniejszych przypadkach uczestników szkoleń. Dzięki temu jest w stanie szybko rozwiązać problemy, z którymi na co dzień mierzą się uczestnicy. To sprawia, że prowadzone przez niego szkolenia mają bardzo mocny wymiar praktyczny i są w pełni dostosowane do okoliczności, w których pracują uczestnicy tych szkoleń.

Pracował dla takich firm jak: mFinanse, PZU Zdrowie, Iglotex, Mercedes – Benz Garcarek, LangMedia, Alior Instytut Biznesu, T-Mobile Usługi Bankowe, Wilo, Nowa Sprzedaż, As Sprzedaży, Brian Tracy International, KGHM (zarząd), Gerda, Polbruk S.A., PKO Bank Polski, Nestle, Britisch American Tabacco, Mago, Arkana, Grupa Farmacol, Tauron, Timshel Recruitment i wiele innych.

Rezerwuj miejsce

Skorzystaj z bezpiecznych płatności i rozłóż zakup na wygodne dla Ciebie raty lub zapłać online czy przelewem!

Zarezerwuj miejsce - wybierz miasto z rozwijanej listy (ceny netto), termin ustalimy indywidualnie:

Cena kursu [netto]:

3.390,00 zł

Miejsce Kursu

Wyczyść

Dofinansowanie kursu

Wystarczy uzupełnić formularz lub skontaktować się z naszym doradcą, a przedstawimy Państwu najlepsze rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb.

Podobne kursy i szkolenia:

Kurs Pełne delegowanie. Jak skutecznie motywować pracowników, przekazywać odpowiedzialność i odzyskać czas?
Szkolenie dla grup, menagerów, firm i instytucji.
Skuteczne przywództwo w praktyce – od fundamentów do mistrzostwa w zarządzaniu zespołem
Szkolenie <strong>„Skuteczne przywództwo w praktyce – od fundamentów do mistrzostwa w zarządzaniu zespołem”</strong> to kompleksowy prog...
AI dla Menedżerów - poziom podstawowy lub zaawansowany - szkolenie
Poziom Podstawowy: "AI dla Menedżerów – Fundamenty i Praktyka" Cele szkolenia Zapoznanie menedżerów z kl...
AI dla prezesów i menadżerów firm
Szkolenie dla grup, menagerów, firm i instytucji.

Kim jesteśmy?

Od roku 2011, często mierząc się z wieloma przeszkodami, rozwijamy skrzydła i codziennie staramy się być coraz lepsi. Dla Ciebie i Twojej firmy, dla nas, dla innych, dla planety. Przez ponad dekadę nabraliśmy sporej praktyki, dlatego wiemy jak uczyć, żeby nauczyć.

Szkolimy pracowników działów księgowych, kadrowych i wielu innych. Nasze szkolenia i kursy obejmują najbardziej aktualny zestaw wiedzy praktycznej, przekazywanej przez trenerów praktyków z minimum 10-cio letnim doświadczeniem w branży i 5 lat w szkoleniach.