25.01.2027 | 10.00-15.00 | Ewelina Kondracka
Praca w jednostkach pomocy społecznej (MOPS, GOPS, DPS) wiąże się z codziennym narażeniem na trudne sytuacje oraz ryzyko wystąpienia agresji ze strony klientów. Prawidłowe wykonywanie obowiązków służbowych wymaga nie tylko odporności psychicznej, ale przede wszystkim doskonałej znajomości przysługujących środków ochrony prawnej oraz umiejętności oceny ryzyka przed wystąpieniem incydentu. Planowane i niedawno wprowadzone zmiany w przepisach, w tym zwiększona ochrona funkcjonariusza publicznego, istotnie wpływają na zakres uprawnień pracowników, a niewłaściwa reakcja na zagrożenie może skutkować nie tylko uszczerbkiem na zdrowiu, ale także traumą i wypaleniem zawodowym.
Celem szkolenia jest podniesienie poziomu bezpieczeństwa osobistego pracowników podczas czynności zawodowych w terenie oraz w siedzibie jednostki. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczną wiedzę o prawnych i instytucjonalnych środkach ochrony, metodach oceny ryzyka oraz technikach deeskalacji napięcia. Skupimy się na budowaniu kompetencji, które pozwolą na bezpieczny kontakt z klientem agresywnym oraz skuteczne egzekwowanie pomocy od powołanych do tego instytucji.
Szkolenie prowadzone jest w formie wykładu opartego na analizie przypadków oraz prezentacji konkretnych narzędzi, takich jak formularze bezpieczeństwa i techniki asekuracji. Podczas spotkania omówione zostaną najczęstsze błędy w interwencjach terenowych, taktyka zachowania w sytuacjach zagrożenia życia oraz zasady ochrony wizerunku w sieci (cyberbezpieczeństwo).
Pedagog, psychotraumatolog i aktywny praktyk systemowej pomocy społecznej. Jako Dyrektor Centrum Usług Społecznych oraz certyfikowana Specjalistka Pomocy Ofiarom Przemocy w Rodzinie (IPZ PTP, nr 262), łączy wieloletnie doświadczenie dyrektorskie z pracą terapeutyczną „na pierwszej linii”. Specjalizuje się w szkoleniach dla pracowników socjalnych, kadr samorządowych oraz członków Zespołów Interdyscyplinarnych. Jej kompetencje obejmują terapię uzależnień, interwencję kryzysową oraz mediacje rodzinne i karne. Od 2012 roku z sukcesem prowadzi programy korekcyjno-edukacyjne oraz szkolenia z zakresu przeciwdziałania przemocy domowej, współpracując m.in. z Ośrodkiem Twórczej Interwencji w Krakowie. Jako członek Zarządu Dolnośląskiego Forum Pomocy Społecznej oraz ekspertka współtworząca wojewódzkie standardy dokumentacji dla ZI, dostarcza uczestnikom szkoleń wiedzę opartą na najnowszych zmianach prawnych. W pracy trenerskiej ceniona jest za autentyczność i umiejętność przekładania skomplikowanych przepisów na praktyczne narzędzia pracy z klientem w kryzysie.
