Praca w jednostkach pomocy społecznej (MOPS, GOPS, DPS) wiąże się z codziennym narażeniem na trudne sytuacje oraz ryzyko wystąpienia agresji ze strony klientów. Prawidłowe wykonywanie obowiązków służbowych wymaga nie tylko odporności psychicznej, ale przede wszystkim doskonałej znajomości przysługujących środków ochrony prawnej oraz umiejętności oceny ryzyka przed wystąpieniem incydentu. Planowane i niedawno wprowadzone zmiany w przepisach, w tym zwiększona ochrona funkcjonariusza publicznego, istotnie wpływają na zakres uprawnień pracowników, a niewłaściwa reakcja na zagrożenie może skutkować nie tylko uszczerbkiem na zdrowiu, ale także traumą i wypaleniem zawodowym.

Celem szkolenia jest podniesienie poziomu bezpieczeństwa osobistego pracowników podczas czynności zawodowych w terenie oraz w siedzibie jednostki. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczną wiedzę o prawnych i instytucjonalnych środkach ochrony, metodach oceny ryzyka oraz technikach deeskalacji napięcia. Skupimy się na budowaniu kompetencji, które pozwolą na bezpieczny kontakt z klientem agresywnym oraz skuteczne egzekwowanie pomocy od powołanych do tego instytucji.

Szkolenie prowadzone jest w formie wykładu opartego na analizie przypadków oraz prezentacji konkretnych narzędzi, takich jak formularze bezpieczeństwa i techniki asekuracji. Podczas spotkania omówione zostaną najczęstsze błędy w interwencjach terenowych, taktyka zachowania w sytuacjach zagrożenia życia oraz zasady ochrony wizerunku w sieci (cyberbezpieczeństwo).