Opis
ROZMOWA Z PRACOWNIKIEM KROK PO KROKU – ROZMOWA OCENIAJĄCA
- Budowanie argumentacji – przygotowanie do rozmowy z pracownikiem
- W jaki sposób rozpoczynać rozmowy z pracownikiem?
- Jak zachęcić pracownika do otwartej rozmowy?
- Jakie pytania i w jaki sposób zadawać?
- Wyrażanie opinii i sądów
- Zachowania utrudniające i ułatwiające dobry kontakt
- Miejsce rozmowy, postawa, mowa ciała oraz inne czynniki wpływające na przebieg rozmowy
JAK UNIKAĆ BŁĘDÓW W ROZMOWACH Z PRACOWNIKAMI?
- Z czego wynikają nieumiejętne reakcje na postawy pracowników?
- Przekonania wspierające i utrudniające asertywne stawianie wymagań
- Jak nie wpadać w pułapki:
- Nadmiernego krytycyzmu
- Lęku przed formułowaniem negatywnych ocen
- Dystansu władzy
- Manipulacji emocjonalnej
- Zamglenia i kłamstwa
- Oporu i obrony przed przyjęciem oceny
ROZMOWA – EXPOSE SZEFA
- Kiedy i jak prowadzić expose?
- Struktura expose szefa
- Przygotowanie – co chcemy przekazać i co usłyszą ludzie?
- Ćwiczenie – EXPOSE SZEFA
ROZMOWA – NIEWYPEŁNIANIE OBOWIĄZKÓW
- Drabina interwencji w komunikacji
- Najczęściej popełniane błędy przez menedżerów
- Konsekwencja jako warunek skuteczności
- Ćwiczenie – Udzielanie informacji zwrotnych – struktura.
ROZMOWA – PRZEKRACZANIE GRANIC
- Obszary skutecznego komunikatu
- Jak zatrzymać zachowanie i budować autorytet i wiarygodność szefa?
- FUKO –komunikat bez naruszania granic
- Ćwiczenie – FUKO.
ROZMOWA – FEEDBACK WSPIERAJĄCY I KORYGUJĄCY
- Informacja zwrotna czym jest i po co?
- Informacja zwrotna wzmacniająca i korygująca
- Rodzaje informacji zwrotnej
- Ćwiczenie – Informacja zwrotna wzmacniająca i korygującą warunki skuteczności.
ROZMOWA – DELEGOWANIE ZADAŃ
- Co możemy delegować?
- Jak delegować, żeby nie wróciło do nas?
- Formułowanie komunikatów delegujących w sposób podnoszący zaangażowanie
i inicjatywność pracowników - Diagnoza – Delegowanie zadań. Jaki mam styl?
ROZMOWA – KOMUNIKACJA MOTYWACYJNA
- Jak wyrażać uznanie i doceniać pracownika by wzmacniać pozytywne postawy?
- Rodzaje komunikatów pozytywnych
- Stopniowalność komunikatów pozytywnych
- Oczekiwania pracowników dotyczące pozytywnej oceny
TWÓJ PLAN ROZWOJU
- Co mogę ZACZĄĆ robić?
- Co mogę PRZESTAĆ robić?
- Czego mogę WIĘCEJ robić?
- Czego mogę MNIEJ robić?
- Co mogę INACZEJ robić?
Powyższy program stanowi propozycję i może zostać dostosowany do Państwa szczegółowych preferencji
